Retur- och återbetalningspolicy

Returer – 14 dagar

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar från att du mottagit varan på dig att begära retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den: oanvänd och i originalförpackning. Du behöver också uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.

För att starta en retur kontaktar du oss på 

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först begärts kommer inte att accepteras.

Vid frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info.klavoo@gmail.com

 

Skador och fel

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma ärendet och rätta till det.

 

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor (som livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (specialbeställningar eller personliga produkter) samt hygien-/skönhetsprodukter. Vi tar inte heller emot returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du är osäker på din specifika produkt.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på rean-varor eller presentkort.

 

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur, och informerar om den godkänts eller inte. Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen.

Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss genom att fylla i kontakt formuläret längst ner på sidan.